Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29/05/2025 - 08:18 AM

Chez Gites Ardennen, nous attachons une grande importance à votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous utilisons ces données et quels droits vous avez.

Cette politique de confidentialité a été rédigée conformément aux règles du RGPD sur la protection des données au sein de l'UE. L'Autorité belge de protection des données veille au respect de ces règles en Belgique.

1. Qui sommes-nous ?

Ce site web est géré par :

Dorothée Flament & John Gustin
info@gites-ardennen.be
0476 69 26 69

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@gites-ardennen.be

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous visitez notre site web ou que vous nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse, si nécessaire pour une réservation ;
données concernant votre réservation ou demande ;
communications que vous nous envoyez ;
données techniques, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les données de l'appareil et le comportement de navigation sur le site.

Nous ne collectons que les données nécessaires à l'objectif pour lequel elles sont demandées.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour répondre à vos questions ou demandes de contact ;
pour gérer les réservations ou demandes ;
pour exécuter correctement nos services ;
pour communiquer des informations pratiques concernant votre séjour ;
pour améliorer notre site web ;
pour respecter les obligations légales ou administratives ;
pour envoyer, le cas échéant, des newsletters ou des communications commerciales après votre consentement.

4. Sur quelle base traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données uniquement lorsqu'il existe une raison valable, par exemple :

parce que le traitement est nécessaire pour traiter votre demande ou réservation ;
parce que vous avez donné votre consentement ;
parce que nous devons respecter une obligation légale ;
parce que nous avons un intérêt légitime, par exemple pour sécuriser notre site web ou améliorer notre service.

5. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Cependant, nous pouvons partager vos données avec des prestataires externes lorsque cela est nécessaire pour notre fonctionnement, tels que :

fournisseurs d'hébergement ;
plateformes de réservation ;
fournisseurs de paiement ;
partenaires informatiques ou web ;
partenaires comptables ou administratifs ;
outils d'analyse, le cas échéant.

Ces parties ne peuvent traiter vos données que pour les objectifs pour lesquels nous les engageons.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à l'objectif pour lequel elles ont été collectées.

Les coordonnées et communications sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande. Les données de réservation et de facturation peuvent être conservées plus longtemps si cela est légalement ou comptablement requis.

7. Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune méthode de transfert ou de stockage en ligne ne peut garantir une sécurité totale.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

demander l'accès à vos données personnelles ;
faire corriger des données inexactes ;
demander la suppression de vos données ;
limiter le traitement de vos données ;
vous opposer à certains traitements ;
révoquer votre consentement à tout moment ;
transférer vos données, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à info@gites-ardennen.be

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique de cookies distincte.

10. Plaintes

Si vous pensez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@gites-ardennen.be

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.